Política de envío
Dalia Botanic Studio ofrece servicio de envío en dos modalidades: envíos locales y envíos nacionales, a través de empresas de paquetería externas. La disponibilidad de este servicio está sujeta a las condiciones logísticas de las paqueterías utilizadas y a la naturaleza del producto, ya que no todas las plantas o arreglos son aptos para envío nacional. Esta información será comunicada al Usuario al momento de realizar su compra.
El costo de envío, tanto local como nacional, corre por cuenta del Usuario y será cotizado previamente, de acuerdo con las tarifas vigentes de la paquetería o del servicio logístico correspondiente.
Envíos Locales
Se consideran las siguientes zonas del área metropolitana de Monterrey:
- Monterrey - San Pedro Garza García - Guadalupe - San Nicolas de los Garza - Santa Catarina - Apodaca - General Escobedo - García (Zona Cumbres)
Cualquier envío fuera de esta zona se considera envío nacional.
El pedido deberá realizarse mínimo con 2 días de anticipación. La entrega se programa dentro del horario laboral de las empresas de paquetería externa con un horario de 8:00 am a 7:00 pm, conforme a la lista de entregas establecida para el día.
En caso de respuesta negativa en el punto de entrega, se buscara contactar al Usuario para recibir instrucciones, donde se otorgará una tolerancía máxima de 15 minutos. En caso de que no se reciba el pedido dentro de ese margen, el pedido regresará al taller, donde permanecerá hasta que el Usuario reagende y cubra nuevamente el costo del servicio de entrega.
En caso de que la entrega se realice en edificios, hospitales, oficinas, hoteles o similares, el Usuario deberá acudir a la recepción o punto de acceso indicado para recibir su pedido. Dalia Botanic Studio y el personal de entrega no están autorizados a ingresar a instalaciones restringidas o privadas.
Envíos Nacionales
Los envíos nacionales tienen un tiempo estimado de entrega de 3 a 7 días hábiles, por lo que se recomienda hacer el pedido con al menos 10 días naturales de anticipación. La selección de fecha de entrega en el carrito solo aplica como referencía para envíos nacionales.
Para proteger las plantas, el envío nacional se entrega para armar en casa, no se entregarán arreglos armados. En envíos nacionales e recibirá una caja con todos los elementos necesaríos para armar su arreglo, tales como, sustrato, macetas, plantas, roca volcanica y piedras decorativas segun sea el caso.
Avisos
Si al momento de la entrega el pedido presenta daños visibles o señales de maltrato, el Usuario no deberá recibir el paquete y deberá comunicarse de inmediato con Dalia Botanic Studio para registrar el incidente. En tales casos, la responsabilidad recae en la empresa de paquetería correspondiente, la cual será la encargada de gestionar la reposición del producto afectado, conforme a sus políticas internas.
En el caso de pedidos de gran volumen, Dalia Botanic Studio se reserva el derecho de seleccionar las especies y ejemplares de plantas que mejor se adecuen a las macetas del pedido, siempre garantizando la calidad, frescura y estética que caracterizan a nuestros productos.